Villkor & Policies
Frakt & leverans
Leveransområde: Leverans sker inom Sverige och till EU-länder.
Fraktkostnad: Fraktkostnad beräknas och visas i kassan innan du slutför köpet.
Produktions- & packningstid:
- Färdigsydda produkter (ur Shop): skickas inom 2-4 arbetsdagar.
- Specialbeställda produkter (Designa Din Egen): sys upp efter order, skickas inom 10 arbetsdagar.
Leveranstid:
- Inom Sverige: 1-4 arbetsdagar
- Utanför Sverige: 3-10 arbetsdagar. Internationella leveranstider kan påverkas av tullen och ansvaras ej av Sewstainable by Marie. Eventuella tullavgifter och skatter betalas av mottagaren.
Ej uthämtade paket: Hämtas inte paketet ut i tid debiteras en avgift på 200 SEK för returfrakt och administration.
Retur av färdigsydda produkter (ur Shop)
Ångerrätt: Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din order.
Produktens skick: Produkten ska vara oanvänd. Vid tecken på användning förbehåller Sewstainable by Marie sig rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till 100%.
Returfrakt: Kunden ansvarar för returfrakt och att varan är paketerad så den inte skadas under transporten.
Vill du returnera? Kontakta hello@sewstainablebymarie.com med ordernummer.
Retur av specialbeställda produkter (Designa Din Egen)
Du kan enligt distansköplagen inte returnera produkter som sytts enligt dina anvisningar. Retur accepteras endast om varan är sydd på ett felaktigt sätt eller inte enligt lagd order.
Reklamation
Reklamationsrätt: Du har 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Detta täcker fel som fanns på produkten när du fick den. Det täcker inte fel som uppstått på grund av normalt slitage, felaktig användning eller olyckshändelse. Observera att Sewstainable by Maries produkter sys av noggrant utvalda, återbrukade textilier. Det innebär att tygerna har haft ett tidigare liv. Mindre färgskiftningar eller ojämnheter är en del av produktens unika design och charm och räknas därmed inte som ett fel som kan reklameras.
Returfrakt: Vid godkänd reklamation står Sewstainable by Marie för returfrakten.
Vill du reklamera? Kontakta hello@sewstainablebymarie.com med bilder och ordernummer. I linje med hållbarhetsänk strävar jag i första hand efter att reparera produkten. Om det inte går ersätts den med likvärdig vara eller återbetalning.
Avbruten order
Om något material mot förmodan skulle vara slut i lager förbehåller Sewstainable by Marie sig rätten att avbryta din order mot fullständig återbetalning. Sewstainable by Marie kontaktar dig om detta skulle uppstå.
Betalningsvillkor
Priser och betalning: Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms.
Betalsätt: Vi erbjuder kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex), faktura/delbetalning via Klarna samt digitala betalmetoder som Swish, Apple Pay och Google Pay.
Säkerhet: Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter – all betalning hanteras säkert av vår betalningsleverantör.
Integritetspolicy
När du bekräftar din beställning godkänner du att Sewstainable by Marie samlar in och lagrar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Syfte: Namn, kontaktuppgifter och orderhistorik samlas in för att kunna hantera ditt köp och leverans.
Delning av data: Uppgifterna delas endast med nödvändiga samarbetspartners (Shopify, betalningsleverantör, fraktbolag) och säljs aldrig vidare.
Lagring: Uppgifter sparas så länge det krävs – bokföringsunderlag i 7 år enligt lag.
Dina rättigheter: du har rätt att begära ut, rätta eller radera dina uppgifter. Kontakta hello@sewstainablebymarie.com.
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på sewstainablebymarie.com – bilder, texter och design – tillhör Sewstainable by Marie och får inte användas utan tillstånd.
Ändringar
Sewstainable by Marie förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Gällande version finns alltid på hemsidan.
Tillämplig lag & tvister
Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist vänder du dig i första hand till Sewstainable by Marie. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.